近日,车质网、凯睿赛驰咨询联合发布了2022年度中国汽车客户之声(VOC+)系列研究成果,上汽乘用车力压众多主流品牌斩获“卓越贡献奖”。继2020、2021年后,上汽乘用车已连续三年获此殊荣,以优质的产品品质及服务水平加码品牌价值提升。

中国汽车客户之声(VOC+)覆盖了消费者对品牌、产品、服务等内容的综合反馈,精准洞悉客户之声。自启动以来,客户之声VOC+研究项目持续助力企业为客户提供更有价值的产品和服务,为国内汽车企业提升客户满意度提供了更为明确的行业指南,受到了主流品牌的普遍认可。上汽乘用车连续蝉联“卓越贡献奖”,彰显了其强大的品牌公信力以及广泛的市场认可度。

秉承“以用户为中心”的服务理念,上汽乘用车在全面推进数字化转型、打造覆盖产品全生命周期服务体验的同时,更先锋性地引入客户满意度考评机制,携手经销商持续优化各环节客户体验,超低投诉率验证了其全面的售后服务体系及完备的应对机制,为用户带来无忧出行的贴心保障。近期,上汽乘用车斩获2022年中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)国产品牌第二名,实力诠释自主品牌售后服务新标杆。

品质历来是检验企业向上发展的试金石,上汽乘用车为用户带来出色产品体验的背后,离不开多年来在研发、生产、制造等领域的大力投入。为保证产品的高质量交付,上汽乘用车具备全球领先的技术创新体系,更构建了高效、务实、精准的全业务链数智化转型创新体系,以先进的生产设备、完备的生产线、精益的制造体系和严苛的质保监测系统,铸就领先产品优势。得益于此,上汽乘用车旗下荣威RX5 PLUS、MG6分别拿下《2022中国汽车产品质量表现研究(AQR)》自主SUV质量体验和自主紧凑型轿车质量表现第一。

在消费者特别看重的安全方面,上汽乘用车旗下车型几乎款款满足REACH、E-MARK等世界造车体系中以严格著称的“欧洲标准”,曾摘下欧洲ENCAP和澳洲ANCAP五星安全认证,达成全球认可的“双五星”品质。近期,“中国汽车工业首款全球车”MG MULAN获ENCAP五星安全认证,用实力证明其毋庸置疑的高标准安全保障。

依托上汽领先技术积淀及资源优势,上汽乘用车积极以科技创新为动力、以服务体验为支撑,持续为用户创造价值。未来,上汽乘用车将继续从用户需求出发,提供超越期待的产品与服务,实践对价值和品质的承诺,以“上乘品质”打造出行生活典范。